·退换货政策

一、自有商品非代购商品:

（1）、退换货条件：蓝橙网所售自有商品都是正品行货，自有商品非代购商品均可提供购买凭证。凭蓝橙网购买凭证、收据、保修卡或其中之一，都可以享受蓝橙售后服务。蓝橙网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

（2）、退换货时间：自购买之日起7日内（以购买凭证日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由蓝橙网本地维修中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您可在保修期内享受免费维修服务。

（3）、蓝橙网售后服务工作时间：周一至周日，9：00到21：00点，（法定节假日除外）。

（4）、售后服务电话：您也可以通过[400-8260-400]电话，如果您在的地区不支持400电话请您拨打蓝橙网的普通电话0574-82815733。同时也可以与网站在线客服QQ联系，提交保修信息，并咨询退换相关事宜。

（5）、退货换货维修的处理周期：

1、退货处理周期为判定货品符合退货标准之日起，五个工作日之内为您处理完成；

2、换货处理周期为判定货品符合换货标准之日起，在有现货情况下，五个工作日之内为您处理完成。如果没有现货，双方协商解决；

3、正常维修处理周期为判定货品符合维修标准之日起，根据货品维修标准进行处理。 元旦、春节、十一等国家法定节假日，返修时间也相应延长。

（6）、退换维修的运费：

如您通过寄送货品到蓝橙网当地维修中心进行保修或检测，需要通过指定快递方式（顺丰快递）寄给蓝橙当地维修中心，客户在寄出时，需要自行支付快递费用。经蓝橙网检测后确认是蓝橙网的设备原因，将退回客户的快递费，并承担将设备寄回客户的费用。经蓝橙网检测后，确认不是蓝橙网的设备原因，客户自行承担来回快递费用。

（7）、注意事项：

1、对于笔记本电脑、数码摄像机、数码相框等相关的存储配件，蓝橙网概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等蓝橙网概不承担相应的责任。

2、对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，蓝橙网将不予受理，并不承担由此产生费用。

3、若遗失全部购物凭证、收据、保修卡，致使蓝橙网无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，蓝橙网将暂停处理，直至您与蓝橙网联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便，蓝橙网不承担任何责任，并且蓝橙网将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

二、代购商品：

（1）、退换货申请时间：顾客必须在收货后七天内以电话形式提出申请。

（2）、蓝橙网售后服务工作时间：周一至周日，9：00到21：00点，（法定节假日除外）。

（3）、售后服务电话：您可以通过[400-8260-400]电话，如果您在的地区不支持400电话请您拨打蓝橙网的普通电话0574-82815733，同时也可以与网站在线客服QQ联系，提交保修信息，并咨询退换相关事宜。

（4）、退换货时间：顾客收到商品7天之内发现质量问题，可以安排退货服务（部分商品退/换货时间规定不同，以具体说明为准）。请您务必在有效时间内与我们联系，并备好商品以及发货单以备检验。

（5）、退换货运费及要求：如果非蓝橙网本身失误或产品质量问题，原则上不予退/换货。如有其他特殊原因，请先与客服联系，客服确认可以办理退货后请自费将要退/换的商品寄到本公司办理。具体要求如下：

1、内外包装、商品本身完好无损,无使用迹象。

2、出示发货单。

3、如全部退货，各自承担快递运费。

（6）、退换货注意事项：

1、退货时需把相关赠品一并退回。

2、清货产品、换购产品及赠品不接受退货申请。

3、如顾客于七个工作日内并未有任何退货的申请，则代表订购货品交易完成，本公司毋须承担任何法律上的责任，并不会安排任何退货事宜。

4、如顾客于十五个工作日内并未有任何换货的申请，则代表订购货品勿需换货，本公司勿需承担任何法律上的责任，并不会安排任何换货事宜。

5、如阁下收到的货品或货品数量与订单不符，阁下可於七天内以电话形式通知我们，我们将有专人核实订单内容。若果查明此乃蓝橙网的错误所致，将会安排免费更换货品，由此产生的额外运费亦由本公司负责。

（7）、无质量问题，一经拆开或经使用之商品，我们均不接受退货。

* 以下情况不在退货、换货范围之内:

一、自有商品非代购商品:

（1）、非蓝橙网出售的商品（所开具的购买凭证内容和所购商品名称、蓝橙网商品编码或序列号不符）；

（2）、对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，蓝橙网将不予受理；

（3）、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的；

（4）、商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；

（5）、商品的外包装、附件、说明书等不完整，或保修单、收据、购买凭证原件缺失或涂改，蓝橙网概不提供退换货服务；

（6）、非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

（7）、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

（8）、商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，可以送至蓝橙本地维修中心由蓝橙工作人员帮助客户升级；

（9）、蓝橙网商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题造成商品图片与实物有色差的。

二、代购商品：

（1）、非蓝橙网出售的商品（所开具发货单内容和所购商品名称不符）；

（2）、对于过保商品，蓝橙网将不予受理；

（3）、商品的外包装、附件、说明书、赠品等不完整，蓝橙网概不提供退换货服务；

（4）、非商品本身质量问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

（5）、蓝橙网商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题造成商品图片与实物有色差的；

（6）、清货产品、换购产品及赠品不接受退货申请；

（7）、无质量问题，一经拆开或经使用之商品，我们均不接受退货；

（8）、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。